音声が出ない原因は色々がありますが、次の表示のときはサウンド回路かドライバが正常に動作していません。
そして、再生しようとした曲目は赤い文字になります。
(1)
まず、ドライバが正常に動作しているか確認します。
スタート 設定
コントロールパネル システム
ハードウエア
デバイスマネージャで、下図のように
サウンド、ビデオ、・・・のところの+を押して展開すると、その中に、”Audio”や”オーディオ”の文字のある行に赤い×印があれば、ドライバが正常に動作していません。

(2) 対策
その名前の上で、マウスを右クリックして、プロパティを選択します。下図のように表示されますから、『デバイスを有効にする』ボタンを押します。
「このデバイスは正常に動作しています」と表示するときは、この行では何も操作する必要はありません。

次の画面になるので、『次へ』を押します。

次の画面が出たら『完了』を押し終了します。

次の画面のように、『このデバイスは正常に動作しています』と表示されたら、直りました。

(3) 上記のような操作で直らないとき
一通り Audio や オーディオ
の文字の有る行を、右クリックでプロパティで
「このデバイスは正常に動作しています」と表示されることを確認してください。
それでも
サウンドデバイスの問題で・・・の表示が直らない場合は、ソフトが書き換わっているか、電子回路の故障が考えられます。
(4) 以下はマニアへのメッセージです
もしもデスクトップで別のボードを買ってきて入れ替え(外して入れ替え)する場合は問題ありませんが、マザーボードにサウンド回路が乗っている場合は、マザーボード上のサウンド回路を禁止することを忘れないようにしてください。もっとも、この『禁止された状態』に勝手に切り替わっている可能性がありますから、買ってくる前にBIOSの確認をしてみてください。